Mobil og tablet
Vi hjælper med opkald, beskeder, billeder, apps, kontakter, sikkerhed, opdateringer og indstillinger, så telefonen bliver lettere at bruge.
Tryg IT-hjælp i øjenhøjde
Få hjælp til det digitale - uden stress og teknisk snak
PrivatSupport hjælper ældre mennesker med mobiltelefon, tablet, computer, internet, tv og hverdagens digitale udfordringer. Vi forklarer tingene roligt, tålmodigt og på en måde, der er til at forstå.
Du behøver ikke kunne de rigtige ord. Fortæl bare, hvad der driller - så hjælper vi dig videre.
Hjælp til teknikken i hverdagen
Mange oplever, at teknikken ændrer sig hurtigere, end man kan nå at følge med. Hos PrivatSupport er der ingen dumme spørgsmål. Vi hjælper dér, hvor problemet er - og vi bliver, til du føler dig tryg.
Computer og internet
Vi hjælper med langsomt internet, Wi-Fi, e-mail, printer, billeder, filer, adgangskoder og programmer, der ikke virker som forventet.
TV og streaming
Vi hjælper med tv-boks, fjernbetjening, kanaler, Chromecast, Apple TV, Netflix, DR TV, TV 2 Play og andre streamingtjenester.
MitID og digital post
Vi hjælper dig med at forstå brugen af MitID, borger.dk, e-Boks og digitale breve. Vi har fokus på tryghed og sikkerhed.
Indkøb og opsætning
Skal du have ny telefon, computer, router eller tv? Vi kan rådgive, sætte udstyret op og forklare, hvordan det bruges.
Personlig undervisning
Vi kan gennemgå tingene i dit tempo, lave simple huskesedler og hjælpe dig med at blive mere selvhjulpen.
Sådan foregår det
Det skal være nemt at få hjælp. Derfor gør vi processen enkel.
1
Du ringer eller skriver
Fortæl kort, hvad du har brug for hjælp til. Det gør ikke noget, hvis du ikke ved, hvad problemet hedder.
2
Vi aftaler en tid
Vi finder en tid, der passer dig. Hjælpen kan foregå hjemme hos dig eller over telefonen, hvis det er muligt.
3
Du får rolig hjælp
Vi løser problemet, forklarer hvad vi gør, og sikrer os, at du føler dig tryg, inden vi afslutter.
Tryghed er det vigtigste
Når man hjælper med IT, kommer man ofte tæt på private oplysninger. Derfor arbejder PrivatSupport med respekt, diskretion og tydelige aftaler.
Vi taler almindeligt dansk
Ingen unødvendige fagord. Vi forklarer tingene enkelt og gentager gerne.
Du bestemmer tempoet
Der er tid til spørgsmål, pauser og gennemgang flere gange.
Vi passer på dine oplysninger
Adgangskoder, MitID og private data behandles med stor forsigtighed. Du skal aldrig udlevere mere end nødvendigt.
Enkle og tydelige priser
Her kan du indsætte dine priser. Det vigtigste er, at kunden på forhånd ved, hvad hjælpen koster.
Privat IT-hjælp
XXX kr.
Pris pr. påbegyndt time. Eventuel kørsel aftales på forhånd.
Forslag: Overvej også en fast startpris, en timepris og en pensionistrabat eller klippekort.
Få en aftaleOfte stillede spørgsmål
Hvad hvis jeg ikke ved, hvad problemet hedder?
Det er helt i orden. Du skal bare forklare, hvad der sker, og hvad du gerne vil kunne. Så finder vi ud af resten sammen.
Kan I komme hjem til mig?
Ja, hjælpen kan foregå hjemme hos dig, hvis du bor i vores område. Nogle problemer kan også løses over telefonen.
Kan I hjælpe med MitID?
Ja, vi kan hjælpe dig med at forstå brugen af MitID og digitale selvbetjeningsløsninger. Vi har altid fokus på sikkerhed og på, at du selv bevarer kontrollen.
Kan mine børn eller pårørende kontakte jer?
Ja, pårørende er meget velkomne til at tage kontakt og hjælpe med at aftale en tid.
Kontakt PrivatSupport
Ring eller skriv, så finder vi ud af, hvordan vi bedst kan hjælpe.
Telefon:
E-mail:
Åbningstid: Indsæt fx mandag-fredag kl. 9-16. Akut hjælp efter aftale.